Для Чего Нужен Операционный Менеджмент?

#статьи

29 июл 2022 0

Статья, с которой стоит начать разбираться в управлении операциями. Рассказываем главное. Показываем на примере. Иллюстрация: Nensuria / Freepik / Pngegg / Annie для Skillbox Media Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни. Operations management дословно переводится как «управление операциями». Есть много трактовок этого термина.

Если их обобщить, можно дать следующее определение.
Операционный менеджмент — деятельность компании, направленная на то, чтобы сделать процессы производства продуктов и услуг максимально эффективными: получить лучший результат за меньшие деньги.
Из определения следуют две особенности операционного менеджмента.

Операционный менеджмент сосредоточен только на основной деятельности, Его процессы фокусируются на том, чтобы планировать и контролировать ресурсы компании, которые нужны для её главных бизнес-процессов. Операционный менеджмент всегда стремится повысить эффективность процесса,

Менеджер не просто управляет ресурсами для того, чтобы получить продукт или услугу.
Он постоянно работает над тем, чтобы делать это максимально эффективно: повышать качество, почти не увеличивая затраты, или снижать затраты, не теряя в качестве.
Несмотря на то что операционный менеджмент сосредоточен на основных операциях компании, это не значит, что он не затрагивает её вспомогательные функции.

Каждому операционному менеджеру важно понимать, как основные и вспомогательные процессы влияют друг на друга. Допустим, основная деятельность компании — производство строительного оборудования. Одна из вспомогательных функций — снабжение и логистика. В этом случае объёмы производимого продукта напрямую зависят от того, как поставляют сырьё, как его отгружают, как настроены складские процессы.

Операционный менеджер в своей работе должен косвенно затрагивать и эту сферу.
То же самое и с финансовым учётом.
Сложно представить управление операциями, если специалисты не понимают, как производство продуктов и услуг влияет на финансовые показатели компании.
В современных компаниях не всегда очевидно, какую деятельность отнести к основной, а какую — к вспомогательной.

Рассмотрим, например, деятельность Netflix. Сложно сказать, какое из направлений деятельности основное: это медиакомпания, которая создаёт контент, или IT-компания, которая создаёт софт для его потребления. Принципы, о которых мы будем говорить ниже, помогут увеличить эффективность любого вида деятельности компании.

Для чего применяется оперативный менеджмент?

Операционный менеджмент – цели и задачи — Операционный менеджмент часто имеет цели, связанные с уменьшением затрат компании без потери скорости исполнения бизнес-процессов и качества результатов деятельности. Фактически операционный менеджмент направлен на эффективное управление ключевыми бизнес-процессами и операциями, имеющими значение, для получения добавленной стоимости, а также для эффективной поддержки ключевых бизнес-процессов через правильную организацию вспомогательных бизнес-процессов. Входными данными для операционного менеджмента являются результаты работы стратегического менеджмента, ведь отстраивая внутренние бизнес-процессы нужно понимать на каком сегменте рынка компания будет работать, и какие целевые параметры бизнес-процессов необходимо достигнуть для получения тех или иных конкурентных преимуществ.

Несмотря на то, что операционный менеджмент рассредоточен между различными подразделениями организации, часто требуется не только оптимизация бизнес-процессов, проходящих внутри подразделений, сколько оптимизация сквозных бизнес-процессов, «пронизывающих» насквозь несколько подразделений, ведь именно на стыках между подразделениями и возникает неэффективность.

Операционный менеджмент является инструментом повышения операционной эффективности деятельности, которая обеспечивается через оптимальность выполнения каждой операции, и поэтому в рамках операционного менеджмента необходимо не только назначение операционного или исполнительного директора, сколько интеграция участников бизнес-процессов в непрерывную систему постоянного совершенствования деятельности.

Что изучает операционный менеджмент?

Глава 13. Техническое обслуживание —

Реакционный и профилактический подходы Предупреждающий подход Политика технического обслуживания

Приложение 1. Количественные методы в операционном менеджменте Приложение 2. Введение в контрольные карты Приложение 3. История развития ключевых концепций операционного менеджмента Литература Именной указатель Предметный указатель Указатель фирм и торговых марок Операции — есть «процесс, метод или ряд действий, главным образом практического характера» (Collins English Dictionary, 1986).

Исходя из этого определения операции есть неотъемлемый атрибут любого вида человеческой деятельности, которому свойственны организованность и продуктивность.
Отсюда можно заключить, что все организационные функции есть операции и что всякая управленческая деятельность включает в себя операционный менеджмент.

Часто термины «производство» и «операции» используют как взаимозаменяемые; в промышленности, коммерческой и некоммерческой деятельности широко распространено мнение, что управление производством представляет собой отдельную, обособленную от других сферу, которая должна интересовать только тех, кто непосредственно производством и занимается.

Управление производством — исторически первая сложившаяся научная дисциплина менеджмента.
Она же первой вошла и в программы преподавания.
Руководители производств были, а зачастую и поныне остаются грамотными специалистами, которым можно поручить все задачи управления процессами создания продукции.
Подробнее мы обсудим эту тему в главе 2, сейчас отметим лишь, что, пока производственная деятельность считалась главным источником благосостояния нации, а экономическая ситуация в целом характеризовалась недопроизводством (до 50-х годов определенно так оно и было), подобное отношение было оправданым.

Однако сегодня мы переживаем период острой конкуренции, конкуренции в глобальном масштабе, и во многих странах основным источником благосостояния является уже не сфера производства, а сфера услуг. Операционный менеджмент уже не является уделом одного руководителя производства.

Сектор обслуживания приобрел столь большое значение, что настала пора разобраться во всех его хитросплетениях. В этой книге мы будем придерживаться взгляда, что всякая производственная деятельность представляет собой операции, а значит, операционный менеджмент имеет отношение ко всем ним. С этой принципиальной точки зрения на операции следует смотреть на показатели работы всей организации.

Без четко выраженной операционной стратегии и эффективного операционного менеджмента организация может выжить лишь по чистой случайности. Таким образом, операционный менеджмент является важной дисциплиной, обязательной для руководителей всех уровней и подразделений.

Что входит в обязанности операционного менеджера?

Оплата обучения после трудоустройства Оплата После трудоустройства Операционный менеджер – это специалист, берущий на себя обязанности по управлению и решению внутренних задач компании: контроль различных отделов, запуск производственных процессов, утверждение плана и стратегии продаж и многое другое по усмотрению генерального директора компании.

Какое основное направление операционного менеджмента?

Этапы развития — Как метод управления операционный менеджмент прошел несколько этапов развития. Первый этап ознаменовался появлением в начале 20-х годов прошлого века тейлоризма, системы капиталистической организации производства, предложенной американским инженером Фредериком Тейлором,

С этого времени операционный менеджмент стали выделять в самостоятельную область управления.
На втором этапе (20-30-е годы) был разработан классический инструментарий операционного менеджмента.
Группа исследователей Гарвардской школы управления бизнесом, работавшей под руководством социолога Элтона Мэйо, проводит Хоторнские эксперименты, где управление производством изучается с позиций психологии и человеческих отношений.

Но в полном объеме эти идеи получили развитие только спустя почти полвека. Третий этап (30-40-е годы). Это время пришлось на годы Второй мировой войны, когда чрезвычайно усложнились проблемы материально-технического снабжения. Это дало мощный импульс для развития обобщающих, ориентированных на математику, областей исследований операций, в результате чего получил развитие математический инструментарий управления деятельностью.

Стали создаваться комплексные научные группы, куда входили математики, психологи, экономисты, для изучения структуры и проведения анализа производственных проблем в количественном выражении с тем, чтобы стало возможным достигнуть оптимального решения, выраженного в математическом виде.
На четвертом этапе (50-60-е годы) операционный менеджмент стали выделять в самостоятельную науку об управлении.

Производственные операции стали рассматриваться как элементы системы организации в целом. На пятом этапе (начало 70-х годов) в операционном маркетинге стала применяться MRP (Material Requirement Planning) — система планирования потребностей в материалах, одна из наиболее популярных в мире логистических концепций.

На шестом этапе (70-80 годы) при решении вопросов, связанных с операциями, началось использование компьютерной техники, была разработана система управления ТВС-типа. Большое значение приобрели разработка и широкое внедрение модели производственной стратегии 5Р, которая позволила использовать производственные мощности предприятий в качестве стратегического инструмента развития конкурентных преимуществ,

В этот же период появилась система JIT (just-in-time — точно в срок), созданная в Японии в компании «Тойота», которая предусматривала отказ от производства продукции крупными партиями. Последний седьмой этап начался в 80- годы и продолжается до настоящего времени.

Его основными направлениями являются развитие интегрального менеджмента и процессного подхода к управлению, т.к.
Существующая дифференциация видов менеджмента требует нового подхода, который должны обеспечить интегральные менеджеры – специалисты, чья обязанность состоит в обеспечении согласованности реализации отдельных направлений менеджмента.

В рамках интегрированного менеджмента формируется процессно-ориентированное управление, обязанное своим развитием операционному менеджменту.

Что включает в себя операционное управление?

Операционное управление — определение, которое активно используется в менеджменте. Под ним понимают разработку системы, администрирование процессов, документооборот и прочую работу, которая напрямую не связана с персоналом, но затрагивает процессы управления.