Как Могут Наказать Врача За Хамство?

Как написать заявление — Составляя жалобу, будьте предельно конкретны, указывайте фамилии и должности определенных лиц, если возможно — даты в хронологическом порядке и т.д. Излагая детали конфликта, избегайте описания собственных эмоций и обобщающих заключений, например, плохое обращение, невнимательность; наказания за подобные проступки законом не предусмотрено.

Желательно, чтобы описание проблемы в объеме не превышало двух страниц печатного текста. Аналогичным способом жалоба на хамство и грубость врача может быть подана в областной отдел здравоохранения. Для ее рассмотрения должна быть проведена внутрибольничная проверка, при подтверждении нарушения прав пациента врачу грозит замечание, выговор и даже увольнение.

При безрезультативности обращения можно также подать жалобу в Росздравнадзор по месту нахождения медучреждения. К заявлению следует приложить документы, которые могут быть использованы в качестве свидетельства нарушения. Существует также возможность отстоять свои интересы в судебном порядке.

В этом случае к исковому заявлению нужно будет также приложить ряд документов.
Ответчиком будет медицинское учреждение, также должна быть проведена внутрибольничная проверка.
При этом способе, хотя и действенном, количество разбирательств, закончившихся в пользу пострадавшего, невелико.
Кстати, врач может подать встречный иск, мотивируя решение защитой чести и достоинства.

Если вы столкнулись с хамством врача и хотите наказать виновного, лучше обратиться к опытным юристам, которые специализируются на медицинских процессах. Ведь даже при составлении иска существует ряд нюансов, которые могут повлиять на исход дела. Мы предлагаем вам помощь в решении возникшей проблемы.

Что делать с хамством врачей?

Большинство медицинских сотрудников довольно вежливые и отзывчивые люди, они адекватно относятся к пациентам и их просьбам. Но еще встречается те медицинские работники, которые отличаются хамством и недобросовестным выполнением обязанностей. У каждого человека, столкнувшегося с хамством, есть два варианта действий: стерпеть или отстаивать свои права.

Мы за второй вариант поведения, потому что неэтичное поведение медработников сказывается на моральном самочувствии, физическом здоровье пациентов, приверженности в приеме терапии. Хамское поведение медперсонала является нарушением п.1 ст.6 закона № 323 «Об охране здоровья граждан», согласно которому пациент имеет право на соблюдение медперсоналом моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения. Хамство может проявляться какупотребление пренебрежительного тона или ругательств; невнимание к просьбам пациентов; оскорбление пациента. Первое, что нужно сделать, если вы столкнулись с хамством, отправиться на прием к заведующему отделением или главному врачу больницы, в которую вы обратились.

Поговорите с ним, объясните, какой врач нахамил, а затем попросите разобраться с ним и перевести вас на учет к другому специалисту.
Если главврач встал не на вашу сторону, то обратитесь с жалобой в орган управления здравоохранением вашего региона (министерство или департамент) и региональное Управление Росздравнадзора (жалобу можно подать через сайт в Интернете),

Представляем пример жалобы Главному врачу городской больницы №_ города_ _(ФИО врача) от _(ФИО пациента) _ (дата рождения) ЖАЛОБА

Изложите обстоятельства случившегося. В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен. При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью. Укажите, что имеете свидетелей – других таких же пациентов как и вы.

Далее можно добавить: Медицинский работник своим поведением грубо нарушает п.1 ст.6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медицинским персоналом моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение; статьи 1 и 28 Кодекса профессиональной этики врача РФ, которые устанавливают, что миссия врача состоит в охране здоровья и глубоком уважении личности и достоинства человека.

В связи с вышеизложенным прошу: Провести служебную проверку и привлечь к дисциплинарной ответственности медицинского сотрудника Пациент_ (ФИО и подпись) Дата_ Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Хамство не должно быть нормой в медицинском учреждении, поэтому никогда не надо его оставлять без внимания, чтобы не столкнуться с ним вновь.

Остались вопросы, проконсультируйтесь с нашими Юристами и Адвокатами.

Как можно наказать врача?

Чтобы привлечь врача за халатность изначально необходимо попробовать подать заявление на имя руководителя медицинского учреждения. Оно пишется в свободной форме, но обязательно в двух экземплярах. Ответом на такое действие в основном является дисциплинарное наказание, реже материальное.

Что делать если пациент кричит?

Собрать доказательную базу — Если медицинский работник хочет защитить честь и достоинство, он должен озаботиться сбором доказательств правонарушения. Это в первую очередь свидетельские показания. Если пациент применяет в отношении врача оскорбительные слова, угрозы, необходимо пригласить в кабинет свидетелей.

В качестве таковых могут выступить как коллеги медработника по лечебному учреждению, так и пациенты, ожидающие приема.
Это наиболее ценные свидетели, поскольку не являются заинтересованными лицами и могут беспристрастно давать свидетельские показания в отношении случившегося инцидента.
Второй вариант сбора доказательной базы: документальная фиксация правонарушения.

Можно применять диктофон при соблюдении ряда правил: запись должна вестись открыто, включив диктофон нужно представиться, полностью описать происходящую ситуацию, назвать Ф.И.О. пациента. Следует предупредить, что запись ведется, чтобы собрать доказательства правонарушения.

Скорее всего, «под диктофон» пациент ничего такого говорить не будет, тем самым конфликт будет погашен. Но ситуации бывают разные. В моей юридической практике был случай, когда пациент при виде диктофона только раззадорился, пытался выхватить его, нецензурно выражался и угрожал. Данное обстоятельство было использовано нами в суде и фактически решило исход дела в нашу пользу.

Дело мы выиграли, пациент извинился и заплатил компенсацию за причиненный моральный вред. Следующий шаг по сбору доказательной базы: уведомление непосредственно руководителя (главного врача ЛПУ, или заведующего отделением) об инциденте. Стоит написать служебную записку и указать, когда и при каких обстоятельствах произошел инцидент, отметить, что со стороны пациента (Ф.И.О., номер медицинской документации) было совершенно правонарушение, предусмотренное статьей 5.61 КОАП РФ.

Особо следует подчеркнуть, что оскорбляя медработника, пациент тем самым нарушал внутренний распорядок медицинского учреждения.
При этом важно, чтобы правила внутреннего распорядка медицинской организации действительно содержали положение, согласно которому пациенты должны вести себя уважительно по отношению к персоналу медицинской организации.

И если в дальнейшем конфликт перерастет в иную плоскость и пациент начнет обвинять медицинскую организацию в ненадлежащем оказании помощи, этот аргумент может быть использован против него – он нарушал правила внутреннего распорядка, тем самым препятствуя оказанию ему медицинской помощи.

Еще один важный шаг на пути к отстаиванию чести и достоинства — вызов правоохранительных органов. Причем не стоит ждать, что в лечебное учреждение приедет наряд с мигалкой. Главное, что факт обращения и заявления в полицию зафиксированы, это демонстрирует серьезность намерений медработника в вопросе защиты собственных прав.

Один из врачей, обратившихся ко мне за юридической помощью, работал на скорой помощи. Пациентка на вызове осталась недовольна действиями бригады, скандалила, используя нецензурную лексику, обвиняла врача в некомпетентности. Доктор вызвал полицию, затем написал заявление.

Как доказать хамство врача?

Куда жаловаться на хамство и грубость врачей? — Жалобу на действия медицинского работника можно направить:

в медицинское учреждение; в Министерство здравоохранения и его территориальные органы; в надзорные органы – например, жалоба в Росздравнадзор или Прокуратуру.

Отсутствие у пациента доказательств хамского отношения не должно заставлять отказаться от мысли оформить свои претензии в виде жалобы. Даже если медицинский работник будет отрицать при проведении служебной проверки, изложенные в жалобе факты, его повторно ознакомят с его обязанностями и предостерегут от хамства.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео по порядку составления жалоб, а также заказывайте процессуальный документ у адвоката Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» В случаях оскорблений или мелкого хулиганства медицинского работника при оказании пациентам медицинской помощи более целесообразным будет обратиться с заявлением в полицию.

Если факт правонарушения будет подтвержден, медработника привлекут к административной ответственности, а у пациента наступит возможность возместить полученный моральный вред в судебном порядке. Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Куда жаловаться на грубость врача?

Пациенты поликлиник могут жаловаться на качество медицинских услуг или на отказ в их предоставлении, на грубость врачей и персонала, на врачебные ошибки, на факты коррупции. Жалобу на врача можно подать руководителю поликлиники, в страховую компанию, в Минздрав, прокуратуру и суд.

Куда жаловаться на халатное отношение врачей?

Куда жаловаться на халатность врача администрация медучреждения; структуры Министерства здравоохранения (направление жалобы возможно вне зависимости от ответа главврача и даже без предварительного обращения к главврачу вообще); Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения);

Что такое врачебная халатность?

Автор: Толстикова Дарья Константиновна Халатность врача — это преднамеренное неисполнение медицинским работником своих обязанностей, в результате которого пострадал пациент. Проявив халатность, врач не просто ошибся, а отказался помочь пациенту — госпитализировать, сделать необходимую медицинскую процедуру, отреагировать на жалобу.

Сколько стоит отблагодарить врача за операцию?

Как можно отблагодарить врача, если очень хочется — Пациенты часто дарят подарки просто потому, что это принято, бывают и ситуации, когда поблагодарить хочется по-настоящему. Рустам Бокиев считает, что лучше всего благодарить врача устно или письменно.

Если очень хочется, подарок можно подарить через полгода-год после выписки и найти для него повод: день рождения, Новый год.
Ника Пушкина также допускает разовую благодарность, например на День медика.
Она считает, что хорошим подарком будет не только устное «спасибо», но и отзыв в интернете.
«Редкие событийные подарки могут укрепить хорошие отношения, просто потому, что это правда приятно.

Но только если это действительно искренно, а не от установки, что „надо», это ж видно. Постоянные „благодарности» плохо влияют на отношения: врач может начать оценивать пациентов по их благодарностям, а пациент может начать считать врача обязанным». Сергей Бутрий говорит, что ему «некомфортно получать подарки от пациентов, и, к счастью, такое бывает редко».

Но он не может обидеть пациентов отказом, когда они подкарауливают его на работе в день рождения или после большой заочной бесплатной консультации и дарят хороший коньяк либо корзину фруктов.
Уролог Дарья Чернышева замечает, что врачу всегда приятно, когда пациент благодарит за мастерство, внимательность, результат.

«Я никогда не принимаю благодарностей до „закрытия кейса», чтобы не мешать лечебному процессу. Чаще всего пациенты, которые говорят „доктор, да я вам золотые горы подарю, только вылечите», не удосуживаются даже просто сказать „спасибо» при выписке. А те, кто бывает хмурым и неразговорчивым в процессе лечения, в конце нередко обнимает, оставляет благодарности и шлет поздравления со всеми праздниками.

Так что „обещание подарков» точно не оказывает никакого воздействия на лечение».
Врачи говорят, что были бы рады фруктам, хорошим отзывам и рекомендациям и простым словам: «Спасибо, доктор!».
У психолога Анны Хасиной есть совет, как благодарить врача так, чтобы не поставить его в неловкое положение.
Лучше просто задать прямой вопрос: — Доктор, я вам очень благодарен за лечение, за ваше участие и поддержку! Мне очень хочется сделать вам приятное и отблагодарить.

Что я могу сделать, чтобы это было уместно? В прошлом году портал «ПроДокторов» запустил сервис благодарностей врачам, По желанию пациент может перечислить врачу сумму от 49 до 3000 рублей. С точки зрения законодательства РФ такая система благодарностей определена как подарок и не облагается НДФЛ.

Как должен вести себя врач с пациентом?

ВРАЧ И ПАЦИЕНТ —

Врач обязан добросовестно выполнять весь комплекс лечебно-диагностических мероприятий независимо от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности пациента, его социального статуса и материального положения, вероисповедания, политических взглядов человека. Врач должен побуждать пациента заботиться о состоянии здоровья. Врач должен уважать честь и достоинство пациента и при лечении учитывать все особенности его личности. Врач не вправе препятствовать пациенту, решившему доверить своё дальнейшее лечение другому врачу. Врач должен строить отношения с пациентом на основе взаимного доверия и взаимной ответственности. Объективная информация о состоянии здоровья пациента даётся доброжелательно; план медицинских действий, разъясняется в доступной форме, включая преимущества и недостатки существующих методов обследования и лечения, не скрывая возможных осложнений и неблагоприятного исхода. Врач должен убедиться в том, что пациент удовлетворён полученной информацией о своём здоровье. Если физическое или психическое состояние пациента не допускает возможность доверительных отношений, их следует установить с его законным представителем. При возникновении профессиональных затруднений врач обязан обратиться за помощью к коллегам, а также оказать помощь коллегам, обратившимся к нему. При любых обстоятельствах врач обязан стремиться к тому, чтобы облегчить страдание пациента; поддержать его морально и избегать неразумной настойчивости в проведении диагностических и лечебных процедур. Врач должен защитить права ребенка любым законным способом, если считает, что окружающие плохо понимают проблемы его здоровья или же не берегут его должным образом. Врач обязан облегчить страдания умирающего всеми доступными и легальными способами. Врач не должен препятствовать пациенту реализовать его право воспользоваться духовной поддержкой служителя любой религии. Запрещается приём подарков или иных видов благодарностей до выписки больного из стационара.

Что делать если врач хамит?

Мне часто хамят врачи. Это нормально? — Самая распространенная претензия посетителей государственных больниц — некорректное обращение с пациентами. Это может быть безучастность врача или вызывающее поведение. Каждый сам определяет, как к этому относиться, но все врачи клянутся заботиться о пациентах.

Эта клятва включена в федеральный закон. Поэтому «внимательно и заботливо относиться к пациентам» не просто красивая фраза, а обязанность по закону. Врач — профессия, которая требует от медиков не только быть профессионалами, но и обладать моральной устойчивостью при оказании медицинской помощи. Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы.

На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор. Если врач часто хамит, его могут уволить. Еще можно пожаловаться в территориальный отдел Росздравнадзора.

Он контролирует деятельность медучреждений в регионе.
Это можно сделать лично или через интернет-приемную.
Можно обратиться напрямую в Министерство здравоохранения письменно или через сайт.
В инструкции рассмотрения обращений граждан в Минздрав можно посмотреть перечень вопросов, которые он рассматривает.

Это, например, возбуждение дела об административном правонарушении. Врач, как и любой другой человек, не имеет права переходить на личности и оскорблять пациентов. Наказание за это — штраф от одной до трех тысяч рублей.

Что будет за оскорбление врача?

Ответственность пациента за оскорбление медицинского работника Зачастую неудовлетворенные качеством лечения пациенты выражают недовольство публично, в письменных жалобах, в СМИ или Интернете, называя врачей убийцами, взяточниками, фактически обвиняют конкретных специалистов в уголовных преступлениях.

Законодательством РФ предусмотрено привлечение к административной и уголовной ответственности за клевету и оскорбление – распространенные правонарушения в отношении медицинских работников.
Так, согласно статье 5.61.
Кодекса РФ об административных правонарушениях, оскорбление медицинского работника влечет за собой наложение штрафа до 100 тыс.

рублей. В свою очередь, клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство и подрывающих репутацию медицинского работника, наказывается штрафом до миллиона рублей или обязательными работами до 240 часов. Источники:

Статья 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2011 N 195-ФЗ: Часть 1. Статья 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ: Часть 1.

Что делать если врач кричит на пациента?

Пациент, приходя на прием к врачу, не ожидает, что на него может быть направлен негатив. Однако и такое тоже иногда случается. Чаще всего причина такого поведения – синдром профессионального выгорания. Нескончаемый поток пациентов, работа на износ, ответственность за чужие жизни 24 часа в сутки Работу в таком режиме выдержит не каждый.

Как воспринимать негатив от врача и куда жаловаться? Жаловаться не только можно, но и нужно — об этом недавно задумались и в Минздраве РФ.
На сайте Госуслуг любой человек может высказать мнение о некомпетентности конкретного врача.
Специальная функция появилась в личном кабинете.
Также не забывайте, что жалобу можно оставить и в самом медицинском учреждении.

Тогда тот, кто отвечает за работу доктора, как минимум отправит его в отпуск, чтобы он не вредил пациентам. В состоянии выгорания профессиональную помощь оказать сложно. Причины синдрома выгорания в медицинской сфере – стрессы, возникающие из-за перегрузок на работе и повышенным уровнем ответственности.

В психологии существуют симптомы синдрома, среди которых: — нежелание работать; — раздражительность; — бессонница; — агрессивность; — негативное отношение к тем людям, с которыми работает человек. «В подобном состоянии врачу надоедают пациенты, которых он видит каждый день, – комментирует Виктор Леншин, директор МДЦ «ЭЛИСА».

— Подсознание хочет избавиться от этой нагрузки и ответственности, а сознание говорит, что надо ходить на работу. Состояние «я должен» опасное, оно накапливается в человеке, превращается в огромный груз, который с каждым днём становится тяжелее. Эффективная защита от внутреннего выгорания — улыбка, даже механическая, на пример западных.

В США улыбку используют как социальный инструмент. Это и есть социальная защита от последствий выгорания». И, конечно, не забывайте, что врачи – это такие же люди, как и вы. Да, у них стальные нервы, но от эмоционального выгорания, увы, не застрахованы даже медики. Материал подготовлен при участии специалистов МДЦ «ЭЛИСА».

№ ЛО-23-01-012003 от 31.01.2018 выдана Министерством здравоохранения Краснодарского края. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.

Что делать если врач хамит?

Эта клятва включена в федеральный закон.
Поэтому «внимательно и заботливо относиться к пациентам» не просто красивая фраза, а обязанность по закону.
Врач — профессия, которая требует от медиков не только быть профессионалами, но и обладать моральной устойчивостью при оказании медицинской помощи.
Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы.

Он контролирует деятельность медучреждений в регионе. Это можно сделать лично или через интернет-приемную. Можно обратиться напрямую в Министерство здравоохранения письменно или через сайт. В инструкции рассмотрения обращений граждан в Минздрав можно посмотреть перечень вопросов, которые он рассматривает.

Что делать если врач кричит на пациента?

Как воспринимать негатив от врача и куда жаловаться? Жаловаться не только можно, но и нужно — об этом недавно задумались и в Минздраве РФ.
На сайте Госуслуг любой человек может высказать мнение о некомпетентности конкретного врача.
Специальная функция появилась в личном кабинете.
Также не забывайте, что жалобу можно оставить и в самом медицинском учреждении.

В психологии существуют симптомы синдрома, среди которых: — нежелание работать; — раздражительность; — бессонница; — агрессивность; — негативное отношение к тем людям, с которыми работает человек.
«В подобном состоянии врачу надоедают пациенты, которых он видит каждый день, – комментирует Виктор Леншин, директор МДЦ «ЭЛИСА».

В США улыбку используют как социальный инструмент.
Это и есть социальная защита от последствий выгорания».
И, конечно, не забывайте, что врачи – это такие же люди, как и вы.
Да, у них стальные нервы, но от эмоционального выгорания, увы, не застрахованы даже медики.
Материал подготовлен при участии специалистов МДЦ «ЭЛИСА».

Что можно сделать если врач оскорбил пациента?

Если оскорбляет врач — Бывает и так, что медик прямо оскорбляет пациента и делает это в нецензурной форме. В этом случае его тоже можно привлечь к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. Алгоритм действий такой же, как и с пациентами: видео- или аудиозапись, свидетели, обращение в прокуратуру или полицию.

И отвечать в этом случае медику придется точно так же, как рядовому пациенту, — заплатить штраф. Но для медика административная ответственность не исключает дисциплинарной. На грубого доктора, медсестру или санитарку можно пожаловаться главврачу. Он, как руководитель медучреждения, может наказывать подчиненных дисциплинарно, например выговором.

Если главврач не реагирует, жалуйтесь в Росздравнадзор или Минздрав, а можно и сразу в оба ведомства. О том, как направлять жалобы, мы рассказывали в статье «Как правильно подать жалобу в любое ведомство». В результате медицинскому работнику сделают выговор, если это произошло в первый раз, или даже уволят, если нарушения со стороны врача происходят систематически.